Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ (predávajúci)

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru cez internetový obchod na teamates.sk. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (účinný od 1. 7. 2024, nahradil zákony č. 250/2007 Z. z. a č. 102/2014 Z. z.).

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka a jej odoslaním v pokladni. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bez zbytočného odkladu.

4. Ceny a platba

Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch a sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH). Cena za dopravu sa zobrazuje v pokladni podľa zvoleného spôsobu doručenia.

Platbu je možné uhradiť:

• platobnou kartou online (Comgate) - objednávka sa spracuje ihneď po úhrade,
• bankovým prevodom - údaje na platbu (IBAN a variabilný symbol) dostaneš e-mailom; tovar posielame po pripísaní sumy.

Daňový doklad (faktúru) dostane kupujúci elektronicky spolu s potvrdením objednávky alebo po jej úhrade.

5. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme cez Packetu (Zásielkovňu) - výdajné miesta aj kuriér na Slovensko a do Česka, prípadne je možný osobný odber. Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba. Bežná doba doručenia je 2-5 pracovných dní od prijatia platby; predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od akceptácie objednávky.

Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci úplným zaplatením kúpnej ceny; ak zaplatil vopred, nadobúda ho prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie do 14 dní)

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.). Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošle predávajúcemu pred jej uplynutím (napr. e-mailom na shop@teamates.sk).

Tovar vráť nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale. Kupujúci smie tovar odskúšať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy a vlastností; zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté nakladaním nad tento rámec. Predávajúci vráti uhradené prostriedky (vrátane najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom platby. Podrobnosti a formulár nájdeš na stránke Reklamácie a vrátenie.

7. Reklamácie a záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Na doplnky a iný spotrebný tovar je záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Čaj je potravina - zodpovednosť za vady je viazaná na dátum minimálnej trvanlivosti (spotreby) uvedený na obale; dbaj prosím na odporúčané skladovanie.

Postup pri reklamácii, lehoty a spôsob vybavenia (najneskôr do 30 dní od uplatnenia) upravuje stránka Reklamácie a vrátenie.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky v súlade s nariadením GDPR. Podrobnosti nájdeš v dokumente Ochrana osobných údajov.

9. Dozor a alternatívne riešenie sporov

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava 27 (soi.sk).

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (zákon č. 391/2015 Z. z.) - napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii. Návrh možno podať, ak hodnota sporu presahuje 20 €; subjekt ARS môže od spotrebiteľa žiadať poplatok najviac 5 €. Spory je možné riešiť aj online cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.