Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné - meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa.
• Objednávkové - obsah objednávky, história nákupov, komunikácia s nami.
• Platobné - spôsob platby a jej stav. Údaje o platobnej karte spracúva priamo platobná brána; my ich neuchovávame.
• Účtovné - údaje na daňovom doklade (faktúre), prípadne IČO/DIČ pri nákupe na firmu.
• Technické - IP adresa, typ zariadenia a cookies pri návšteve e-shopu (viď časť Cookies).

3. Účely a právne základy spracúvania

• Vybavenie objednávky a dodanie tovaru - právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vedenie účtovníctva a daňové povinnosti - právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Vybavovanie reklamácií a odstúpení - plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.
• Zákaznícky účet - plnenie zmluvy, resp. oprávnený záujem na správe účtu.
• Zasielanie noviniek (newsletter) - len na základe tvojho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžeš kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely. Zdieľame ich len s partnermi, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku e-shopu (sprostredkovatelia podľa GDPR):

• Doprava - Packeta s.r.o. (Zásielkovňa) na doručenie zásielky.
• Platby - poskytovateľ platobnej brány na spracovanie online platby.
• E-mailová komunikácia - poskytovateľ e-mailovej infraštruktúry na odosielanie potvrdení a upozornení k objednávke.
• Hosting a úložisko - poskytovateľ serverovej a úložnej infraštruktúry, na ktorej beží e-shop.
• Účtovníctvo - spracovanie daňových dokladov.

Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

5. Doba uchovávania

• Účtovné a daňové doklady - 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
• Údaje o objednávke a záruke - po dobu trvania zmluvy a zákonných záručných a reklamačných lehôt.
• Zákaznícky účet - do jeho zrušenia.
• Reklamácie a odstúpenia - 5 rokov od vybavenia.
• Newsletter - do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od poslednej aktivity.

6. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame v rámci Európskej únie. Ak by niektorý z našich sprostredkovateľov spracúval údaje mimo EÚ, deje sa tak len pri zabezpečení primeraných záruk podľa GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky Európskej komisie).

7. Tvoje práva

Ako dotknutá osoba máš podľa GDPR právo:

• na prístup k svojim údajom a ich kópiu,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na výmaz („právo byť zabudnutý“), ak už nie sú potrebné a netrvá zákonná povinnosť ich uchovať,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• kedykoľvek odvolať súhlas (napr. s newsletterom), bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním,
• podať sťažnosť na dozornom úrade (viď nižšie).

Svoje práva si uplatníš e-mailom na shop@teamates.sk. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

8. Cookies

E-shop používa nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie (napr. obsah košíka) a - len s tvojím súhlasom - analytické a marketingové cookies. Súhlas spravuješ cez cookie lištu, ktorú môžeš kedykoľvek vyvolať a svoje rozhodnutie zmeniť.

• Analytické - anonymné meranie návštevnosti (Google Analytics, Google Ireland Ltd.).
• Marketingové - meranie konverzií a remarketing (Meta Pixel, Meta Platforms Ireland Ltd.).

Tieto nástroje sa spúšťajú až po udelení súhlasu a môžu prenášať údaje mimo EÚ (USA) na základe primeraných záruk podľa GDPR (viď časť Prenos do tretích krajín).

9. Dozorný úrad

Ak sa domnievaš, že spracúvame tvoje údaje v rozpore s predpismi, máš právo podať sťažnosť dozornému úradu:

Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.